退換貨方式
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日,請注意鑑賞期非試用期）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡有果音樂客服信箱，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
為確保寄送的商品無誤，本店商品出貨前必詳加檢查過才進行出貨，也請您收到商品後，依正常程序儘速檢查商品狀況，若發生商品與訂單不符或運送過程導致新品瑕疵之情形，見下方【退換貨須知】。
客服信箱：support@go-guitar.tw
客服專線：02-2752-9953
退換貨須知
退貨商品必須是全新、未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留內容物及外包裝完整，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 附贈電腦軟體程式開通註冊、配件短缺、耗材類商品拆封（鼓棒、套弦、PICK、清潔保養品）、耳機與麥克風配戴使用過（衛生因素）、無法復原包裝之商品。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
銀行匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。